국가정보자원관리원 화재로 정부 24와 우체국 금융 서비스에 큰 차질이 생겼습니다. 이 글에서는 두 서비스의 되는 서비스, 안 되는 서비스, 급한 경우 국민이 취할 수 있는 대처법과 정부 임시 해결책을 중점적으로 다룹니다.
1️⃣ 정부 24에서 안 되는 서비스 🚫
정부 24는 각종 행정 서류를 온라인으로 발급받을 수 있는 대표적인 서비스인데요, 이번 화재로 인해 가장 큰 타격을 입었습니다. 접속은 되더라도 발급 단계에서 오류가 발생하는 것이 특징입니다.
- 주민등록 등·초본
- 가족관계증명서, 혼인관계증명서
- 인감증명서, 본인서명사실확인서
- 소득금액증명 등 국세청 연계 서류
- 병무청/여권 연계 민원서류
즉, 가장 많이 사용하는 서류 대부분이 마비된 상황입니다.
2️⃣ 정부 24에서 가능한 서비스 ✅
모든 기능이 막힌 것은 아닙니다. 조회·열람 기능과 일부 간단한 민원 접수는 여전히 가능합니다.
- 정부 24 홈페이지 접속 자체는 정상
- 공지사항·행정 정보 열람 가능
- 민원 신청 접수만 가능 (처리·발급은 불가)
3️⃣ 정부 24 안 되는 서비스 급할 경우 대처법 💡
서류가 꼭 필요한 경우, 정부 24가 막히면 주민센터·구청을 이용해야 합니다. 다만 전산이 여전히 불안정하므로, 임시 수기 발급이나 대체 증명 방식을 안내받게 됩니다.
- 주민센터 방문 → 임시 수기 발급 요청
- 기관 제출은 "전산 장애 안내문"으로 대체
- 은행·학교 제출 시 뉴스 기사 캡처 첨부
즉, 완벽한 원본 대신 임시 증빙 자료를 활용해야 합니다.
4️⃣ 정부 24 임시 해결책 🛠️
정부는 이번 사태에 대응하기 위해 임시 운영 지침을 마련했습니다.
- 주민센터·구청 현장에서 수기 발급 지원
- 급한 기관 제출은 "전산 마비 증빙 문서"로 인정
- 대학·기업은 정부 공문 근거로 제출 기한 유예
즉, 당장은 완벽한 서비스는 아니지만, 생활에 차질이 없도록 대체 방안을 내놓은 셈입니다.
5️⃣ 우체국 금융에서 안 되는 서비스 🚫
우체국 금융은 정부 전산과 연결된 금융 시스템 일부가 영향을 받았습니다. 특히 본인 인증·조회가 필요한 기능에서 문제가 발생하고 있습니다.
- 인터넷·모바일뱅킹 일부 조회
- 공적 서류 연계 인증 서비스
- 대출·보험 관련 확인서 출력
즉, 돈을 직접 입·출금하는 기본 업무는 가능하지만, "확인서 발급" 같은 전산 연계 업무는 중단된 상황입니다.
6️⃣ 우체국 금융에서 가능한 서비스 ✅
다행히도 기본 금융 서비스는 정상 운영되고 있습니다.
- 창구·ATM 입출금 가능
- 우체국 카드 결제 정상
- 단순 계좌 조회 가능 (일부 지연 발생)
7️⃣ 우체국 금융 안 되는 서비스 급할 경우 대처법 💡
우체국 금융에서 인증이나 증명서 발급이 필요한 경우, 지금은 대체 절차를 거쳐야 합니다.
- 대출·보험 → 은행·보험사에 전산 마비 안내 공문 제출
- 인증 오류 → 우체국 창구 직접 방문 후 수기 처리
- 확인서 발급 → 임시 확인증 요청
즉, 온라인 대신 직접 창구 방문이 가장 빠른 방법이며, 기관 측에서도 현재 상황을 인지하고 있어 대체 절차를 마련해 두고 있습니다.
8️⃣ 우체국 금융 임시 해결책 🛠️
우체국 금융 서비스는 전산 연계 업무가 중단된 상태라, 정부와 우정사업본부가 임시 방안을 마련해 운영 중입니다.
- ATM·창구 입출금 정상 운영
- 금융 확인서 발급은 임시 확인증 제공
- 인증 불가 서비스는 창구 직원 수기 처리
- 금융기관 제출 시 전산마비 안내 공문으로 대체
즉, 온라인보다는 오프라인 창구 방문이 필수적이며, 급한 경우 직원에게 직접 설명하면 대체 문서를 받을 수 있습니다.
❓ 사람들이 가장 많이 궁금해하는 질문 5개
👉 온라인 발급은 불가합니다. 주민센터에서 임시 수기 발급으로 처리 가능합니다.
👉 일부 조회·인증 서비스만 오류가 있습니다. 입출금, 이체, 카드 결제 등 기본 금융은 정상 운영 중입니다.
👉 전산마비 안내 공문과 임시 발급 서류를 제출하면 대부분 기관에서 유예 처리해 줍니다.
👉 네, 일부 증명서 발급 지연으로 절차가 늦어질 수 있습니다. 다만 창구 방문 시 임시 확인증으로 진행 가능합니다.
👉 정부는 순차 복구를 진행 중이라며 며칠 이상 걸릴 수 있다고 밝혔습니다.